Persatuan Pengguna Singapura (Case) telah menerima 53 aduan antara 1 Ogos 2024 dengan 14 Oktober 2025 terhadap DNA Brands, atas dakwaan mengelirukan atau menekan pelanggan membeli pakej dan produk kecantikan secara berlebihan.
Case berkata dalam kenyataan pada 15 Oktober bahawa jumlah keseluruhan wang yang terlibat melebihi $980,000, dengan separuh daripada aduan melibatkan perbelanjaan melebihi $10,000.





