Seringkali keberkesanan kepimpinan di tempat kerja adalah menerusi kekuatan pasukan dan keputusan yang objektif dan cekap.
Namun, gaya pengurusan sedemikian mungkin gagal mencapai hasil yang diinginkan jika menghadapi situasi penuh emosi seperti apabila seorang pekerja tiba-tiba mendedahkan bahawa beliau disahkan menghidap penyakit yang serius seperti barah.





